Agentes de IA · WhatsApp, Instagram y voz

Agentes que contestan, califican y agendan.

Instalamos agentes de IA sobre la API oficial de WhatsApp Business. Responden en segundos, todos los días, y pasan la conversación a una persona en cuanto hace falta.

API oficial de WhatsApp Business Tu número, tu cuenta Traspaso humano siempre
WhatsApp Business · Clínica Lumen 0.0s
AgenteRecepcionista Traspaso humano si detecta urgencia

Los agentes

Cada agente tiene un puesto, no una función suelta.

Se contratan de uno en uno, como se contrata a alguien. Cada uno sabe qué hace, qué no hace y en qué momento exacto pasa la conversación a tu equipo.

Recepción

Recepcionista

Contesta el primer mensaje en segundos y no deja conversaciones abiertas al final del día.

  • Responde precios, horarios y ubicación con tu información real
  • Identifica qué servicio busca la persona
  • Abre la ficha del contacto en tu CRM

Traspasa cuandoLa persona pide hablar con alguien del equipo o el mensaje suena a urgencia.

Agenda

Agendador

Reserva, reprograma y recuerda. Trabaja sobre los huecos reales de tu calendario, no sobre una lista de deseos.

  • Consulta disponibilidad y ofrece dos opciones concretas
  • Confirma, bloquea el hueco y envía la dirección
  • Recuerda 24 horas y 2 horas antes

Traspasa cuandoPiden una excepción fuera de las reglas de agenda que tú definiste.

Calificación

Calificador

Hace las preguntas que hace un buen vendedor, en el orden en que las hace.

  • Zona, presupuesto, urgencia y quién decide
  • Puntúa el lead con tus criterios, no con los nuestros
  • Enruta al comercial o a la sede que corresponde

Traspasa cuandoEl lead supera el ticket que marcaste como venta que se atiende a mano.

Seguimiento

Seguidor

Persigue lo que quedó a medias. Es el trabajo que nadie hace porque nadie tiene tiempo.

  • Retoma presupuestos enviados y sin respuesta
  • Reactiva la base dormida con plantillas aprobadas
  • Recupera citas caídas y ausencias

Traspasa cuandoAparece una objeción de precio: eso se negocia con una persona.

Cotización

Cotizador

Para home services: convierte una foto y cuatro datos en un rango de precio que puedes defender.

  • Pide fotos, medidas y acceso al sitio
  • Arma el rango con tu tarifario, nunca inventado
  • Agenda la visita técnica si el cliente acepta

Traspasa cuandoEl trabajo se sale del catálogo estándar y necesita criterio técnico.

Voz

Agente de voz

Contesta la llamada que hoy no coge nadie y la convierte en una conversación de WhatsApp.

  • Atiende llamadas perdidas y fuera de horario
  • Toma el motivo y los datos de contacto
  • Devuelve por WhatsApp con el enlace para agendar

Traspasa cuandoHay alguien disponible en el horario: transfiere la llamada en caliente.

Cómo funciona

Cuatro pasos entre el mensaje y la cita.

El mismo recorrido para los seis agentes. Lo que cambia es qué acción ejecuta cada uno en el tercer paso.

Escucha

Entra el mensaje por WhatsApp, Instagram o el chat de tu web. El agente lo recibe en el mismo segundo, sin turnos ni horarios.

Entiende

Lee la conversación completa contra tu base de conocimiento: precios, servicios, políticas y horarios. No responde lo que no le diste.

Actúa

Consulta el calendario, crea la cita, actualiza el CRM y programa el recordatorio. Acciones reales en tus herramientas, no solo texto bonito.

Escala

Cuando toca a una persona, traspasa con el resumen hecho y se retira del hilo. Tu equipo entra sabiendo todo lo que pasó.

La plataforma

Los agentes son tuyos. La cuenta también.

Nada queda atrapado de nuestro lado. Tu número, tu cuenta de WhatsApp Business, tu historial y tus datos se quedan contigo el día que decidas irte.

Alta

Tu propio número

Conectas tu número con el alta oficial de Meta. La cuenta de WhatsApp Business queda a tu nombre y tú controlas quién entra.

Control

Panel de conversaciones

Ves cada hilo en vivo. Escribes tú y el agente se calla en ese hilo hasta que se lo devuelves.

Conocimiento

Una sola fuente de verdad

Cargas precios, servicios, políticas y horarios. Cambias una línea y el agente cambia en la siguiente respuesta.

Datos

Registro y borrado

Cada acción del agente queda registrada. Pides exportación o borrado cuando quieras y el procedimiento está publicado.

Planes

Puesta en marcha, y luego una cuota fija.

La puesta en marcha cubre la verificación del número con Meta, la carga de tu información y las pruebas con conversaciones reales antes de salir en vivo.

Un agente

Piloto

$1,200puesta en marcha · sin cuota los primeros 30 días
  • Un agente en un canal
  • Verificación del número con Meta
  • Base de conocimiento cargada por nosotros
  • 30 días de ajuste sobre conversaciones reales
Empezar
Más contratado

Operación

$2,400puesta en marcha + $690 al mes
  • Hasta tres agentes trabajando juntos
  • WhatsApp, Instagram y chat web
  • Calendario y CRM conectados
  • Panel de conversaciones para tu equipo
  • Revisión mensual con ajustes incluidos
Agendar demo
Varias sedes

Plataforma

desde $6,000puesta en marcha + $1,500 al mes
  • Agentes por sede, marca o línea de servicio
  • Agente de voz incluido
  • Integraciones a medida con tus sistemas
  • Respuesta de soporte en 48 horas
Hablemos

El consumo de la API de WhatsApp lo factura Meta directamente a tu cuenta y no está incluido en el plan. Los precios están en dólares estadounidenses.

Preguntas

Lo que sale en la primera llamada.

¿El cliente se da cuenta de que habla con un agente?
El agente se presenta como asistente en el primer mensaje. No fingimos ser una persona: genera desconfianza y además va contra las políticas de WhatsApp. Lo que sí nota el cliente es que le contestan al instante y que los precios están bien.
¿Se inventa respuestas?
Responde únicamente con la base de conocimiento que tú cargas. Si no tiene el dato, lo dice y pasa la conversación a tu equipo. Preferimos un traspaso de más que un precio inventado.
¿De quién es el número de WhatsApp?
Tuyo. Conectas tu propio número y tu propia cuenta de WhatsApp Business mediante el alta oficial de Meta. Si mañana dejas de trabajar con nosotros, el número, la cuenta y el historial se quedan contigo.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se tratan solo para operar el servicio que contrataste. Puedes pedir exportación o borrado en cualquier momento y el procedimiento está publicado en Eliminación de datos.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Entre 7 y 14 días. La parte que manda es la verificación del número con Meta; el resto (carga de información, pruebas y salida en vivo) va en paralelo.
¿Puedo meterme en una conversación en marcha?
Sí. Entras al panel, escribes y el agente se retira de ese hilo hasta que se lo devuelves. También puedes dejarlo apagado en horario de oficina y encenderlo solo de noche.

Demo

Veinte minutos con tu WhatsApp abierto.

Miramos los mensajes que ya recibes, contamos cuántos se quedaron sin respuesta el mes pasado y te decimos qué agente los cubre. Sales con ese número, trabajes con nosotros o no.